Agradecemos su confianza y preferencia por nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras políticas generales y condiciones para asegurar una comunicación clara con todos nuestros clientes.
Todos nuestros productos mantienen un estándar constante de sabor y preparación. En caso de presentarse algún cambio o ajuste, se informará al cliente previamente.
Se solicita al cliente revisar su pedido al momento de la entrega.
Desde que el producto sale de nuestras instalaciones, la responsabilidad del seguimiento es del cliente, quien debe comunicarse directamente con el motorizado.
Burger al Gusto no se responsabiliza por daños durante el trayecto.
El delivery es un servicio de cortesía, no obligatorio.
En caso de equivocación por parte de la empresa durante la entrega, nos haremos responsables.
El cliente también tiene la opción y responsabilidad de enviar su propio delivery o recoger el producto directamente.
El envío gratuito aplica solo en los siguientes casos:
Compras de al menos 20 bolsas de pan
Pedidos de hamburguesas superiores a S/ 500
De lo contrario, el delivery tiene un costo y no está incluido, salvo promociones activas en el momento.
Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas.
No se hacen entregas express, salvo que haya stock disponible.
Todo pedido debe ser cancelado en un plazo máximo de 48 horas luego de realizarlo.
La empresa podrá tomar fotos del pedido antes de enviarlo, aunque no es obligatorio hacerlo siempre.
Nuestros productos se pesan y revisan antes de salir.
Si hay algún reclamo por diferencias de cantidad, se debe presentar evidencia clara (foto o video) inmediatamente tras recibir el pedido.
Se aceptan devoluciones o cambios solo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, y únicamente si el producto no ha sido manipulado.
Los envíos por agencia se realizan a través de aplicativos como InDriver o Uber, según el precio que ellos indiquen.
Burger al Gusto no hace envíos directos por agencia, pero puede colaborar como cortesía previa coordinación.
El cliente también puede enviar su propio delivery para el recojo.
Desde que el producto sale del local, el seguimiento es responsabilidad del cliente.
El precio del embalaje puede variar según el pedido.
El costo máximo por empaquetado es de S/ 10.
Cualquier descuento u oferta especial otorgado puede modificarse o finalizar en cualquier momento, previa notificación al cliente.
Se respetarán los precios establecidos con cada cliente.
Sin embargo, por causas de fuerza mayor, podrían realizarse ajustes en los precios de nuestros productos.
Para cualquier duda, reclamo o coordinación, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de contacto vía correo burgeralgusto@gmail.com
